ASOS și-a schimbat politica de returnare - iată cum vă va afecta
Brandul se concentrează pe durabilitate în viitor
Tara MooreGetty Images Ridică mâna dacă ești vinovat de returnarea comenzilor ASOS în mod repetat (🙋). Se pare că este posibil să trebuiască să contracarați acest lucru, deoarece site-ul își schimbă politica de returnare - și, deși perioada de returnare este acum mai lungă, se concentrează mai mult asupra conștientizării mediului.
Într-un e-mail trimis clienților despre modificări, ASOS a scris:
„Știm că returnările ușoare sunt unul dintre (numeroasele) motive pentru care faceți cumpărături la noi, așa că am mărit timpul de returnare a articolelor de la 28 de zile la 45 de zile. Dacă returnați ceva în termen de 28 de zile, vă vom rambursa în mod normal & hellip; și după aceea (până la 45 de zile), veți primi acum un voucher cadou ASOS pentru suma cheltuită. ”
Toate acestea par destul de corecte - și, deși s-ar putea să trebuiască să ne organizăm acțiunea dacă dorim o rambursare completă, este liniștitor să știm că avem ceva timp suplimentar pentru acele ocazii în care întoarcerea ne poate scăpa în minte.
Povestea înrudită
Cu toate acestea, ASOS se concentrează și asupra durabilității în viitor, iar o parte din aceasta înseamnă menținerea randamentelor la un nivel minim - ceea ce înseamnă că cei care profită de politică pot fi prinși. Brandul a explicat:
„De asemenea, trebuie să ne asigurăm că rentabilitățile noastre rămân durabile pentru noi și pentru mediu, așa că, dacă observăm un model neobișnuit, am putea investiga și lua măsuri. Este puțin probabil să te afecteze, dar am vrut să-ți dăm seama.
Site-ul web explică în continuare: „Dacă observăm un tipar neobișnuit de activitate de returnare care nu stă bine: de ex. bănuim că cineva își poartă efectiv cumpărăturile și apoi le returnează sau comandă și returnează încărcături - mult, mult mai mult decât ar comanda chiar și cel mai fidel client ASOS - atunci ar putea fi necesar să dezactivăm contul și orice alte conturi asociate. '
La începutul acestui an, s-a raportat că mărcile ar „lista neagră” clienții care revin în mod repetat.
La acea vreme, a spus ASOSMarea Britanie cosmopolităcă vor verifica clienții numai dacă se suspectează o fraudă, care se referă la un procent foarte mic de cumpărători și este o procedură normală pentru comercianții cu amănuntul online. Deci, asta înseamnă practic că cei care se întorc sincer - adică pur și simplu pentru că elementul nu se potrivește, nu este chiar corect etc. - nu vor fi afectați.
Site-ul va permite în continuare utilizarea plății prin Klarna, care permite clienților să comande și să încerce înainte de a plăti pentru un articol.
Urmăriți-l pe Abbi Instagram .
Povestea înrudită